오르비 과외시장은 무브 주식회사가 운영하는, 학생회원과 선생님회원을 이어 주는 과외 연결 중개 서비스입니다.
오르비 과외시장은 무브 주식회사가 운영하는 과외 연결 서비스입니다. 선생님을 찾는 학생과 학생을 찾는 선생님이 프로필을 살펴보고, 상담 채팅으로 과목과 수업 조건을 이야기할 수 있습니다.
과외를 찾을 때는 가르치는 과목뿐 아니라 지역, 수업료, 서로의 상담 의사도 중요합니다. 오르비 과외시장은 조건에 맞는 선생님을 찾는 검색 기능과, 연락처를 공개하지 않고 대화를 시작할 수 있는 상담 채팅을 제공합니다.
필요한 과목에서 선생님 찾기를 시작합니다
수학, 영어, 국어, 과학탐구, 사회탐구, 논술 등 필요한 과목으로 선생님을 찾아보세요. 아직 조건을 정하지 않았다면 선생님 목록을 먼저 둘러보며 어떤 수업을 원하는지 생각해 볼 수 있습니다.
선생님 카드는 짧은 정보로 후보를 좁히게 합니다
선생님 찾기에는 선생님별 카드가 목록으로 나옵니다. 카드에는 학교와 학과, 가르치는 과목, 한 줄 소개가 표시됩니다. 처음에는 자세한 이력보다 어떤 과목을 가르치는 사람인지 빠르게 훑는 데 맞춘 구성입니다.
검색 조건은 지역, 과목, 시급, 성별, 학교명입니다. 여러 조건 가운데 학생에게 중요한 기준부터 정해 후보를 줄일 수 있습니다. 목록은 활동순이나 최신순으로 정렬할 수 있습니다.
선생님 목록은 로그인 전에도 둘러볼 수 있습니다. 게시판과 채팅, 지갑, 내 프로필은 오르비 계정으로 로그인한 뒤 이용합니다. 화면 크기에 따라 메뉴와 필터의 배치는 달라지지만, 과목과 지역 등 필요한 조건을 기준으로 탐색할 수 있습니다.
두 가지 회원 유형이 같은 대화를 시작합니다
선생님을 구하는 사람은 학생회원으로, 학생을 구하는 사람은 선생님회원으로 등록합니다. 프로필 공개는 자신의 프로필을 상대 유형의 회원에게 보이도록 설정하는 기능입니다. 학생회원과 선생님회원 모두 공개 여부를 스스로 선택할 수 있습니다.
상담 채팅은 회원 간 과외 상담을 위해 서비스 안에 열리는 1:1 대화입니다. 채팅개설권은 상대 유형의 회원과 상담 채팅을 열 수 있게 하는 유료서비스이고, 학생회원과 선생님회원 모두 구매해 사용할 수 있습니다.
유료서비스에는 채팅개설권 외에 선생님회원 대상의 프리미엄 이용권과 프리미엄 플러스 이용권이 있습니다. 두 이용권은 기간제 부가 기능을 제공하며 채팅개설권을 포함하지 않습니다. 필요한 기능과 이용 기간, 차감 포인트를 확인한 뒤 선택해 주세요.
채팅은 요건을 모두 충족한 상대에게만 열립니다
채팅을 열 때 상대의 사전 수락은 필요하지 않습니다. 다만 채팅개설권은 약관의 요건을 모두 충족하는 상대 유형 회원에게만 사용할 수 있습니다.
- 프로필을 공개하고 과외를 모집 중일 것
- 상담 채팅 수신에 동의했을 것
- 탈퇴, 이용정지 또는 회원자격 상실 상태가 아니고, 해당 개설 회원을 차단하지 않았을 것
- 최근 30일 이내에 로그인했거나 모집 상태를 갱신했을 것
- 해당 개설 회원과 이미 열린 채팅방이 없을 것
이 조건은 열려 있는 상대를 대상으로 상담을 시작하게 하는 장치입니다. 상대가 채팅 수신을 거부한 경우 다른 회원은 그 회원에게 채팅개설권을 사용할 수 없습니다. 채팅 수신 동의는 프로필 공개와 별개의 선택 항목이며 미리 선택되어 있지 않습니다.
채팅개설권 구매와 사용에는 본인확인이 필요합니다. 선생님회원은 실명 확인과 학력 또는 재학상태 검증도 함께 완료해야 합니다. 이 절차가 수업의 결과나 과외 성사를 보장하는 것은 아닙니다.
첫 메시지 한 번과 응답 이후의 대화
개설 회원은 채팅개설권으로 최초 제안 메시지를 한 번 보낼 수 있습니다. 수신 회원이 응답하기 전에는 추가 메시지를 보낼 수 없고, 응답한 뒤에는 일반 상담 채팅으로 바뀝니다. 응답 전에는 첨부파일, 외부 링크, 연락처 입력이 제한될 수 있습니다.
첫 메시지에는 배우거나 가르치려는 과목, 학년, 상담하고 싶은 방향처럼 상대가 응답 여부를 판단하는 데 필요한 내용을 담아 주세요. 한 번의 제안과 상대의 선택으로 대화가 이어집니다.
회사는 채팅방을 수신 회원의 채팅 목록에 바로 보여 주고, 알림 수신을 허용한 경우 푸시 알림 등으로 개설 사실을 알립니다. 최초 제안 메시지는 오전 8시부터 오후 9시 사이에만 전달하며, 그 밖의 시간에 개설한 채팅의 첫 메시지는 다음 전달 가능 시각에 전달합니다. 상대 회원은 응답하지 않을 수 있고, 열린 채팅방에서 나가거나 상대를 차단하거나 신고할 수 있습니다.
연락처는 회원이 정하는 순서로 오갑니다
회사는 학생회원의 연락처를 선생님회원에게, 선생님회원의 연락처를 학생회원에게 제공하지 않습니다. 가입과 본인확인 과정에서 수집한 휴대전화번호도 상대 회원에게 직접 공개하지 않습니다. 채팅개설권을 사용해도 상대 회원의 연락처 등 서비스 외부의 개인정보에 대한 접근 권한은 생기지 않습니다.
연락처를 상담 채팅에서 상대에게 알릴지는 회원이 스스로 정합니다. 회원이 채팅 메시지에 연락처 등 개인정보를 직접 입력해 보내는 경우 해당 정보는 그 요청에 따라 상대방에게 전달되고 회사 서버에 저장됩니다. 회사는 이를 채팅 서비스 제공, 신고 처리, 이용자 보호 목적으로 처리한다고 약관에 밝혀 두었습니다.
상담을 통해 알게 된 정보의 사용 범위도 정해져 있습니다. 상대의 성명, 연락처, 학교, 학력정보, 성적 정보, 상담 내용은 해당 과외 상담, 조건 협의, 과외 연결 목적으로만 이용할 수 있습니다. 상담이나 과외 관계가 끝나면 취득한 개인정보를 지체 없이 파기해야 합니다.
채팅개설권은 응답을 약속하는 상품이 아닙니다
회사는 상담의 성사나 상대방의 응답을 보장하지 않으며, 회원 간 과외계약의 당사자도 아닙니다. 채팅개설권은 채팅을 열고 첫 메시지를 전달하는 상품입니다. 구매 전에는 응답 여부가 보장되지 않고, 수신 회원이 읽지 않거나 응답하지 않아도 포인트가 반환되지 않는다는 점이 안내됩니다.
약관은 포인트가 반환되지 않는 경우를 구체적으로 정합니다. 수신 회원이 메시지를 읽고도 응답하지 않은 경우, 읽지 않은 경우, 대화 후 상담을 진행하지 않기로 한 경우, 채팅방에서 나가거나 개설 회원을 차단한 경우, 과외가 성사되지 않은 경우입니다.
반대로 회사의 시스템 오류로 채팅방이 열리지 않았거나 메시지가 전달되지 않은 경우, 수신 거부 상태임에도 채팅개설권이 사용된 경우에는 차감 포인트를 반환합니다. 사용 시점에 상대가 이미 탈퇴·이용정지·회원자격 상실 상태였거나, 허위 정보 가입 또는 광고·홍보 목적의 이용이 확인된 경우도 반환 대상입니다. 상대의 회원자격 상실 사유가 사용 시점에 이미 존재한 경우, 같은 상대에게 30일 이내 중복 사용한 경우에도 반환 기준이 적용됩니다.
반환 사유에 해당한다고 판단되면 신고 기능이나 고객센터로 요청해 주세요. 회사는 확인 후 7영업일 이내에 처리 결과를 알립니다.
비용과 환불은 구매한 상품 범위에서 설명됩니다
학생회원과 선생님회원은 구매한 유료서비스의 이용료를 제외하고 과외 연결 수수료나 비용을 회사에 지급하지 않습니다. 포인트는 유상포인트와 무상포인트로 나뉘며, 서비스 안의 유료서비스를 결제하는 데 씁니다.
회원은 포인트를 충전한 날 또는 유료서비스를 구매한 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 사용이 완료된 유료서비스와 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우는 제한되지만, 구매 후 사용하지 않은 채팅개설권과 충전 후 사용하지 않은 포인트는 청약철회할 수 있습니다. 사용하지 않은 유상포인트는 환불을 요청할 수 있고, 회사는 요청일부터 3영업일 이내에 환불합니다. 회원의 귀책사유로 지연되는 경우는 예외입니다.
무상포인트는 현금 환불 대상이 아닙니다. 환불할 충전 건에 따라 지급된 무상포인트는 미사용분을 함께 회수할 수 있으며, 이미 사용했다면 그 상당액이 환불액에서 공제될 수 있습니다. 앱스토어·구글 플레이스토어 결제는 각 플랫폼의 환불 절차를 따릅니다.
만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없고, 만 14세 이상의 미성년자가 유료서비스를 구매할 때는 법정대리인의 동의가 필요합니다. 선생님회원용 기간제 이용권은 이용 중에도 해지할 수 있으며, 결제 금액에서 전체 이용 일수 대비 이미 경과한 일수에 해당하는 금액을 공제해 환불합니다. 이용을 시작했다는 이유만으로 환불이 불가능해지는 것은 아닙니다.
불편이 생기면 신고와 단계적 조치로 이어집니다
서비스 이용 중 문제가 생기면 상대를 차단하거나 신고할 수 있습니다. 회사는 신고 내용과 제출 자료를 검토해 필요한 조치를 합니다. 긴급한 피해 확산 우려가 있으면 사실관계 확인 전이라도 관련 기능을 일시적으로 제한할 수 있습니다.
회사는 상담 채팅의 내용을 상시적으로 열람하지 않고, 개인정보 처리방침이 정한 사유에 한해 필요한 최소한의 범위에서 열람합니다.
이용 제한은 경고, 특정 기능의 이용 제한, 일정 기간의 이용정지, 회원자격 상실 및 재가입 제한 순으로 단계적으로 이루어질 수 있습니다. 위반의 정도가 중대하면 단계를 거치지 않고 곧바로 회원자격을 상실시킬 수 있으며, 회원은 통지를 받은 날부터 14일 이내에 이의를 제기할 수 있습니다.
함께 살펴볼 질문
오르비 과외시장에서 과외 연결 수수료를 내야 하나요?
아니요. 학생회원과 선생님회원 모두 구매한 유료서비스의 이용료를 제외하고 과외 연결 수수료나 비용을 회사에 지급하지 않습니다.
만 14세 미만도 가입할 수 있나요?
만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다. 만 14세 이상의 미성년자가 유료서비스를 구매할 때는 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다.
사용하지 않은 유상포인트는 환불받을 수 있나요?
환불을 요청할 수 있습니다. 회사는 요청일부터 3영업일 이내에 환불하며, 회원의 귀책사유로 지연되는 경우는 예외입니다. 충전에 따라 지급된 무상포인트는 회수되거나 사용한 상당액이 공제될 수 있습니다. 앱스토어·구글 플레이스토어 결제는 각 플랫폼의 환불 절차를 따릅니다.
